よくあるご質問

ご注文について

会員登録は無料ですか?

はい、無料です。登録費や年会費なども掛かりません。

会員登録しないと購入できませんか?

いいえ、登録をしなくてもご購入できます。会員登録をしていただくと3%引きで購入でき大変お得です。また次回お買い物の際、お名前やご住所などを再度入力する必要がありません。

ログインできません。

会員登録が完了していない、またはログインIDやパスワードが間違っている可能性がございます。ご確認の上、再度ログインをお願い致します。パスワードを忘れた方は、こちらよりご確認ください。

パスワードを忘れてしまった。

パスワードを忘れた方は、こちらよりご確認ください。

領収書は発行できますか?

はい、可能です。注文情報入力の際、「希望書類」欄にチェックを入れてください。宛名をご希望の際は、「領収書宛名」欄にご入力ください。

お支払方法・配送について

支払方法は何がありますか?

クレジットカード・代金引換・銀行振込・Amazon Pay・NP後払い(個人の方限定)・NP掛け払い(法人・個人事業主の方限定)がご利用いただけます。

送料・手数料はいくらですか?

こちらからご確認ください。

商品到着時刻は指定できますか?

申し訳ありません。配達日時の指定はできません。

注文後、商品はどのくらいで発送しますか?

こちらからご確認ください。

商品について

天幕にプリントできますか?

名入れ、ロゴなどのワンポイントプリントは全モデル可能です。天幕全体に昇華転写する全面プリントはドリームシリーズ、デラックスシリーズが対応しております。無料お見積り致しますので、お気軽にお問合せください。

返品はできますか?

商品到着後8日以内で未使用・未開封であればご対応させて頂きます。ただし、お客様都合のご返品は、返品送料はお客様がご負担ください。不良品交換及び誤品配送交換は送料当社負担とさせていただきますが、必ず【西濃運輸・着払い】にてご返却お願い致します。

天幕生地は防災に対応していますか?

下記モデルが対応しています。イージーアップテントは日本防災協会「防炎製品」に認定されています。

【防炎製品認定】対応商品

修理について

修理を依頼したいのですが……

お気軽にお問合せください。状況を確認後、お見積りさせていただきます。

テントが壊れたので自分で直したいのですが、どのパーツを買えばいいか分かりません。

お気軽にお問合せください。壊れた箇所の写真をお送りいただけると、スムーズにパーツの確認ができます。

テントの型番が分かりません。

コーナーポストの上の方、もしくはその周辺に赤いステッカーに型番(品番)が記載されています。
※型番ステッカーの型番に記載されている「F」はフレームのFです。
(例)DXAF30-17=DXA30-17
ステッカーがない場合や分からない場合は、お気軽にお問合せください。

型番のステッカー見分け方画像
持っているテントがイージーアップテントかどうか分かりません。

モデルによって異なりますが、イージーアップテントの場合、以下の画像4箇所のいずれかに、イージーアップマークが入っていますので、ご確認ください。

コーナーポスト上部キャップ
トラス両端のキャップ
L型ロック
スライダー

見分け方画像
テント本体を修理に出す際の梱包方法が分かりません。

輸送中に破損する恐れがありますので、ダンボールに包んでの発送をお勧めします。

ダンボールで包む:〇
輸送時の破損の危険性:小

裸に近い状態:×
輸送時の破損の危険性:大
※運送会社が受け付けてくれない可能性あり

ビニールシートで包む:△
輸送時の破損の危険性:中

プチプチで包む:△
輸送時の破損の危険性:中

  • 梱包方法01
  • 梱包方法02
  • 梱包方法03
  • 梱包方法04
デラックスシリーズのコーナーポスト(足)が下がらなくなったのですが戻せますか?

動画を参考に、強めに押し戻してください。

スライダーの交換方法が分かりません。

下記PDFを参考に交換をお願い致します。

スライダー交換方法PDF

スライダー部品
DR30とDX30、どちらも3m×3mですが、違いを教えてください。

天幕、支柱の太さ、トラスの形状が異なります。「コスパがよく手軽さ」を重視する方はDR30、「長年使える頑丈さ」を重視する方はDX30をお勧めいたします。

  • ・天幕
    DR30:
    250デニール・防水・難燃製品 (米国の難燃性基準CPAI-84に適合) ※特注色は防炎製品となります。
    DX30:
    500デニール・防水・防炎製品 (日本防災協会認定品)
  • ・支柱の太さDX30の方が支柱が太いため強度が高いです。
    DR30はDX30に比べると支柱が細いですが、重量が軽く、収納した際にコンパクトになり、またローラーキャリーバッグ付きのため、持ち運びが簡単です。

・トラス形状

  • DR30:長方形
  • DX30:楕円

※DX30の楕円の方が掴んだ際に持ちやすく、角張ったフレームに比べ天幕を痛めにくいです。

トラス断面(DR30)

トラス断面 (DR30)

トラス断面

トラス断面 (DX30)

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